O paciente deve, prioritariamente, entrar sozinho no consultório. Caso essa conduta não seja possível, o acompanhante deverá obedecer as seguintes orientações, prévias à consulta:

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•  Comparecer à consulta com a higienização bucal já realizada (escovação e fio);
• Não comparecer com mais de um acompanhante, como amigos ou primos;
• Não comparecer portando qualquer objeto, como bolsas, casacos e etc;
• Não comparecer com brinquedos;
• Deixar objetos, que por ventura carregue, na recepção;
• Calçar o propé (sapatilha descartável);
• Usar máscara de proteção;
• Manter os cabelos presos;
• Conduzir-se à sala de higienização, onde deverá lavar as mãos, passar o álcool em gel e fazer o bochecho com peróxido de hidrogênio (água oxigenada).

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O consultório é totalmente higienizado a cada consulta.

Procedimentos preventivos (técnicas de higienização e realização de profilaxia) e invasivos (como restaurações e canais) estão suspensos temporariamente.

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O paciente será atendido no menor tempo hábil possível que garanta a qualidade do serviço prestado e exponha a criança ao mínimo risco de contaminação, já que o consultório é um ambiente propício à transmissão, mesmo com todos os cuidados e medidas adotadas.